Черные продавцы. Рейтинг продавца на алиэкспресс

Рейтинг – один из ключевых факторов при выборе продавца на Алиэкспресс. Рейтинг на алиэкспресс – это система графических символов, основанных на оценках, выставляемых покупателями, а также на количестве сделок, заключенных продавцом за все время его работы на сайте.

Рейтинг продавцов

Рейтинг продавцов на алиэкспресс отображается в правой части страницы товара в рамке с указанием названия магазина и его контактами. Рейтинг продавцов является одновременно и рейтингом магазинов на алиэкспресс.

Первая часть, Seller Summary , показывает нам общий рейтинг выбранного продавца.

Positive Feedback – соотношение положительных отзывов (4 и 5 звездочек) к общему числу отзывов за последние 6 месяцев. Как мы видим, у выбранного нами продавца Positive Feedback составляет 98.4%, значит основная часть отзывов, оставленных ему покупателями - положительная. Подробнее об отзывах и звездочках мы поговорим далее.

Feedback Score – суммарное количество отзывов, оставленных покупателями этому продавцу за все время его работы на Aliexpress. Положительные отзывы (4 и 5 звезд) добавляют +1 балл к рейтингу, отрицательные (1 и 2 звезды) – отнимают 1 балл. Результат изображается графически при помощи медалей, бриллиантов и корон. Самый низкий рейтинг – одна медаль, самый высокий – 5 корон. Однако рейтинг выше, чем три короны – большая редкость на сайте. Соотношение количества баллов к графическому обозначению рейтинга представлено на следующем рисунке:

Таким образом, корона и Positive Feedback более 95% указывают на то, что продавец на сайте давно и большинство отзывов по его сделкам – положительные.

В этой-же таблице указан еще один немаловажный фактор - дата регистрации продавца на сайте. Мы видим, что выбранный нами продавец является AliExpress Seller Since: 13 Oct 2013, т.е. торгует на сайте уже 10 месяцев.

По результатам каждой сделки, покупатели выставляют продавцу отзывы (Feedback), оценивая его работу по трем направлениям - соответствие товара описанию (Item as Described), готовность и адекватность общения продавца с покупателем (Communication) и скорость отправки заказанного товара (Shipping Speed). Эти позиции оцениваются по 5-балльной шкале путем заполнения необходимого количества звездочек. Именно эти звездочки и влияют в итоге рейтинг, выраженный в Feedback Score (медали, бриллианты и короны) и Positive Feedback продавца.

У выбранного нами продавца по всем пунктам стоит практически высший балл (4.7-4.8 баллов), т.е. проблем с общением, скоростью отправки и соответствием товара описанию возникнуть не должно.

Чтобы точно убедиться в этом, переходим к таблицеFeedback History . В этой таблице показано общее число отзывов, оставленных продавцу за различный период времени – 1 месяц, 3 месяца, пол-года, год и за все время его пребывания на сайте.

Кликнув на цифры, можно посмотреть, что конкретно написали в своих отзывах покупатели. Советуем обращать внимание на нейтральные и негативные отзывы, т.к. именно в них содержится описание проблем, возникших при работе с данным продавцом, либо несоответствия в предлагаемом им товаре.

Ну и в самом низу страницы (вкладка Feedback Received as a Seller ) показаны все отзывы, полученные продавцом, в хронологическом порядке, начиная с последнего. Также там указано, из какой страны были покупатели, какое количество товара они приобрели и по какой цене. Обратите внимание – это отзывы на все товары, предлагаемые данным продавцом. Отзывы на конкретный товар находятся на странице самого товара.

В соседней вкладке (Feedback Left For Buyers) модно посмотреть, какие отзывы оставляет продавец покупателям, тем самым влияя на их рейтинг.

Рейтинг покупателя на алиэкспресс

Продавцы также оставляют отзывы своим покупателям. Однако, какой-то особой нагрузки они не несут – сайт не занимается блокировкой аккаунтов «нерадивых» покупателей, разве что это будет совершенно отчаянный «спорщик», открывающий диспуты по поводу и без, либо откровенный мошенник. Во всех остальных случаях рейтинг покупателя – лишь необходимая формальность. Посмотреть его можно во вкладке «Мой Алиэкспресс» личного кабинета, а также под вашим именем, когда вы оставляете отзыв к какому-либо товару.

Таким образом, мы выяснили, как узнать рейтинг продавца на алиэкспресс. Однако, будьте внимательны – рейтинг – это скорее общая познавательная информация о продавце, чем гарантия его честности и надежности. Многие продавцы «накручивают» себе рейтинг, либо шантажируют покупателей, буквально заставляя их оставлять положительные отзывы – например, в обмен на быстрый возврат денег за некачественный товар без посредничества сайта. А есть и те, кто заменяет отзывы об одном товаре отзывами на другой, более качественный.

Удачного вам шопинга!

Привет! В комментариях к статьям меня очень часто спрашивают о приобретении той или иной техники Apple и, что приятно, большинство хотят купить именно сертифицированное устройство. Поэтому вопросы из серии «кто является официальным поставщиком iPhone в России и где можно покупать безбоязненно, чтобы не нарваться на несертифицированную продукцию?» не слишком удивляют и даже радуют.

Другое дело, что в последние время подобных вопросов стало намного больше и среди них стали проскакивать совсем уж экзотические: «Можно ли брать в Евросети, Связном и т.д. – оригинальная ли там техника Apple?» или «У нас на рынке есть сеть палаток ИП Дядя Василий. У них iPhone стоит по 10 000 рублей за килограмм, но вроде как все настоящее. Это правда или нет?». И подобных вопросов действительно очень много.

А что надо делать если часто спрашивают об одном и том же? Правильно, написать статью! Давайте поговорим об официальных поставщиках и продавцах продукции Apple, поехали же:)

Как вы понимаете, я не являюсь представителем компании и никаких документальных подтверждений у меня нет – вся информация взята из открытых источников. За неточности прощу не бить, а в комментариях подсказывать и поправлять:)

Итак, официальными поставками и ввозом техники Apple в Российскую Федерацию занимается Российское подразделение компании – OOO «Эппл Рус», представительство которой находится в Москве. Именно с ней многие крупные сетевые магазины (Мегафон, Билайн, МТС, М.Видео, re:Store) заключают договор на поставку «яблочной» продукции. То есть, в данном случае можно говорить о самых прямых поступлениях от производителя.

Также, существуют официальные дистрибьюторы компании, которые закупают продукцию Apple оптом для последующего ее распределения между ритейлерами и розничными магазинами. Что это за дистрибьюторы?

diHouse.
Merlion.

Их услугами пользуются такие компании как Юлмарт, Эльдорадо, Ozon.

В общем, с поставщиками разобрались – пора переходить к магазинам. И хотя многие уже были перечислены, иногда стоит повториться – вот список продавцов официальных iPhone и iPad:

Мегафон.
Билайн.
НОУ-ХАУ.
Связной.
Евросеть.
re:Store.
М.Видео.
Ozon.
Flash Computers.
Нотик.
Юлмарт.
Ситилинк.
Эльдорадо.

Конечно же, это далеко не полный список, а только наиболее крупные магазины. Хотя и здесь есть из чего выбрать:)

Кстати, у Apple есть замечательный сервис (ссылка), который поможет вам найти ближайший авторизованный магазин.

Плюс, помимо этого существует огромное количество компаний и даже индивидуальных предпринимателей, которые продают полностью сертифицированные iPhone и другие устройства Apple.

Но надо помнить, что они:

Не являются авторизованными реселлерами – на самом деле, этот «знак одобрения» от Apple еще надо заслужить.
Не закупаются у Apple (дистрибьюторов) напрямую.
Ассортимент представлен вперемешку – .

Как я уже отмечал выше, вся информация в этой заметке не претендует на истину в последней инстанции, поэтому буду рад поправкам и дополнениям – пишите в комментариях!

Успех китайской модели экономики признан во всем мире. Огромное число производственных мощностей «выдают на гора» бесчисленное количество товаров самой различной номенклатуры, которые довольно быстро попадают на прилавки наших магазинов и базаров. Но в наш век высоких технологий банальный поход за вещами на базар становится своего рода анахронизмом и все большее число отечественных покупателей предпочитают отовариваться в онлайн-магазинах. Безусловными лидерами стали именно китайские онлайн площадки, предлагающие товары, как говорится «из первых рук» по очень и очень приемлемым ценам. Ни для кого не секрет, что наша экономика только начинает возрождаться и доход огромной части населения не дотягивает даже до уровня «среднего класса». Именно эта, социально уязвимая, часть населения, а также молодежь, нескончаемым потоком потянулась за покупками в Китай, став «виртуальными челноками». Соседи-китайцы мгновенно взяли в оборот этот поток и буквально за последние 5-6 лет развили развитую торговую сеть из десятков тысяч магазинов. И если бизнес предпочитает закупаться партиями на TaoBao, то простые обыватели предпочитают гипермаркет Aliexpress.com

Растущая как на дрожжах торговая площадка Алиэкспресс олицетворяет собой успех всей китайской экономики. Однако успех совсем не гарантирован тем, кто при работе с Али не будет относиться серьезно к такой важнейшей составляющей успешной сделки, как оценка надежности продавца. Ведь, если вы помните, Aliexpress это не интернет-магазин к классической интерпретации, а функционирующий по модели eBay ресурс, который сам ничего не продает, а лишь предлагает свои инструменты продавцам и покупателям.

Поэтому перед вами по сути огромная ярмарка, где можно приобрести товар, как в магазине, так и "с рук". Первый способ - это продавец с большим количеством отзывов, внушительным ассортиментом товаров, давно зарегистрированный на Алиэкспресс. Второй - полная противоположность, по сути это "темная лошадка", ставя. На которую нужно быть готовым к проигрышу. Да, именно к проигрышу. Потому, что успешная и выгодная сделка тут не подразумевается сама собой, а покупателю необходимо соблюдать определенные правила и нести ответственность.

Так вот, повторимся, по своей структуре Aliexpress.com представляет собой огромный рынок, где сотни тысяч разных продавцов открывают и содержат свои «лавки». «Лавки» могут быть как совсем маленькими и продавать по 5-10 позиций товаров, так и большими магазинами, где ассортимент формируется тысячами позиций. За виртуальным прилавком каждой лавкой стоит продавец и именно с ним каждый покупатель имеет дело. Работа всех продавцом довольно жестко регулируется и контролируется администрацией торговой площадки Aliexpress.com. Один только факт, что продавец получает деньги только после доставки товара и подтверждения получения и удовлетворения качеством товара со стороны покупателя, делает Aliexpress.com одним из самых безопасных мест для покупок среди китайских магазинов. Но даже при таких условиях некоторые китайские продавцы умудряются отправлять некондиционный товар или вообще его не отправлять, форменным образом обманывая покупателей. Основной расчет строится на простодушии покупателя, его забывчивости, не знании правил и некоторых других причинах. Для грамотного покупателя такие «фокусы» решаются банальным диспутом, а для более простодушного – потерей денег. Но даже при решении диспута в пользу покупателя и возврате средств, остаётся «неприятный осадок» от потери времени и нервов.

Максимально выгодно и беспроблемно приобрести товар на Aliexpress можно только остановив свой выбор на правильном продавце, для которого главная цель не только в получении прибыли, но и в удовлетворении клиента своим товаром. Поскольку модели по которым функционирует eBay и Aliexpress существенных отличий имеют не так уж и много, прочтение нашей статьи "как оценить надежность Продавца на eBay " однозначно не будет лишним.

Для того чтобы ответственных продавцов сразу было видно, разработчики Aliexpress внедрили систему отзывов – Feedback Score . Каждая сделка того или иного продавца оценивается по пятибальной шкале. Работа каждого продавца оценивается по трем критериям – удовлетворенность качеством его товара Item as Described , уровнем общения Communication , скоростью доставки Shipping Speed . За каждые 4-5 пунктов от покупателя продавцу дается 1 балл, за 3 пункта – 0 баллов, за 2-1 пункта – отнимется 1 балл. Так как у некоторых продавцов торговля идет в больших объемах, была введена графическая система отображения рейтинга в медалях, кристаллах и коронах. Чтобы получить один кристалл необходимо закрыть не менее 500-та положительных сделок, а для получения 5 корон необходимо удовлетворить уже 400 тысяч клиентов . Более подробная информация о системе рейтингов приведена в разделе FAQ .

Как правильно выбирать товар и совершать сделки на Aliexpress мы уже подробно рассматривали в обзоре магазина , а далее мы более подробно рассмотрим порядок выбора и определения надежности продавца. Для рядового покупателя достаточно выделить три основных показателя при выборе продавца:

Рейтинг продавца
Отзывы покупателей конкретно об интересующем товаре и деловой активности в целом
Условия защиты покупателей, поддерживаемые продавцом и его обязанности при доставке, возврате, обмене товара

Отсеять продавцов по величине показателя рейтинга проще простого. Для начала выбираем нужный товар через поисковый запрос или путем выбора из категории товаров, и оказываемся в листинге предложений этого товара.