Вход в личный кабинет интернет-провайдера Смайл (Инфолайн).
Компания Смайл - телекоммуникационный провайдер на российском рынке. Компания предлагает широкий перечень услуг для физических лиц и представителей бизнеса, среди которых доступ в интернет, выгодная телефония, пакеты цифрового телевидения, видеонаблюдение. Клиенты компании могут воспользоваться виртуальной АТС и общественным Wi-Fi.
Компания «Смайл» предоставляет телекоммуникационные услуги жителям Москвы и городов Московской области.
В 2016 году провайдер вошел в состав одного из крупнейших в России телеком-оператора Virgin Connect. Это позволило значительно расширить перечень услуг и повысить качество обслуживания клиентов.
В настоящее время провайдер готов предоставить пользователям расширенный пакет услуг для юридических лиц, цифровое телевидение высокого качества, обновленные выгодные тарифы на телефонную связь. Компания предлагает клиентам воспользоваться услугой «Доверительный платеж». Также специалисты обеспечивают бесплатную техническую поддержку.
Для оплаты услуг можно использовать систему автоплатеж или рассчитаться с помощью банковской карты.
Смайл и Инфолайн
На рынке интернет сеть «Смайл» представлена компанией «Инфолайн», представляющей услуги домашних сетей, фиксированной телефонии и доступ в интернет.
«Инфолайн» разработал мультисервисную сеть «Смайл» - единую сеть для всех городов и районов Москвы и Подмосковья. Сеть дает возможность обмена файлами, общения на форуме, участия в онлайн играх, просмотра фильмов, скачивания музыки и книг. Специлаьно для юных пользователей был разработан «Детский интернет», позволяющий ограничить доступ к ресурсам, нежелательных к просмотру.
Личный кабинет
Для удобства обслуживания пользователей на официальном сайте компании находится личный кабинет. Для того, чтобы использовать его возможности, необходимо пройти регистрацию на сайте компании «Смайл».
Вход в Инфолайн - личный кабинет Смайл: user.smile-net.ru .
В разделе меню выбрать необходимую услугу - интернет, телефония, цифровое ТВ.
Для использования опции «Интернет» необходимо указать свой логин и пароль, используемый для получения доступа к сети. Чтобы использовать доступ к разделу «Телефония» нужно ввести номер телефона и договора обслуживания.
В личном кабинете находятся разделы:
- Общие сведения - номер лицевого счета абонента, информация о тарифном плане и расчетном периоде;
- Платежи - история платежей;
- Смена пароля;
- Контакты;
- Оплата банковской картой.
Официальный сайт
На официальном сайте размещена информация об истории создания и основных направлениях деятельности провайдера. Заинтересованные лица могут ознакомиться с последними новостями, информацией о партнерах. Также на странице сайта можно найти информацию об имеющихся вакансиях и требованиях, предъявляемых к соискателям.
Интернет-провайдер Инфолайн - официальный сайт www.smile-net.ru .
На отдельной странице размещены сведения об акциях, скидках и тарифах для жителей Москвы и Подмосковья.
Отдельные разделы сайта посвящены порядку использования услуг провайдера: безлимитного доступа в интернет, приобретение оборудования для Wi-Fi и подключение торговых центров, и ресторанов, установки видеонаблюдения и виртуальной АТС для офисов.
Клиенты найдут информацию порядке оформлении подписки на антивирусные программы и программное обеспечение.
На сайте размещены подробные сведения о способах оплаты услуг. Компания предлагает несколько вариантов: доверительный платеж, онлайн автоплатеж от Сбербанка, оплата с использованием банковской карты, платежных систем, банковских терминалов и мобильного приложения Сбербанк онлайн.
Для желающих использовать услуги телефонии на сайте можно найти информацию тарифах, действующих на территории столицы и области, а также порядок и условия подключения телефона в загородном доме. Абоненты найдут сведения об условиях использования междугородней и международной связи.
В отдельном разделе размещены сведения о порядке оплаты услуг телефонии различными способами.
На странице, посвященной цифровому телевидению пользователи могут ознакомиться с предлагаемыми тарифами, порядком подключения, списком каналов и способами оплаты.
Для представителей бизнеса создатели сайта разместили информацию о порядке подключения корпоративного интернета и телефонной связи в офисе, бизнес-центрах и торговом комплексе.
Для физических лиц, проживающих в пригороде, будет интересна информация об использовании услуг в частном секторе или коттеджном поселке.
Сайт содержит очень подробные инструкции по использованию цифрового оборудования.
Жители Подмосковья также могут узнать, как воспользоваться услугами провайдера. Сайт содержит сведения об условиях использования высокоскоростного интернета, телефонии и цифрового телевидения в Люберцах, Красногорске, Балашихе, Королеве, Пушкино, Мытищах и других городах Московской области.
Подключение
Для того, чтобы стать абонентом компании «Смайл» необходимо обратиться к сотрудникам компании, которые предоставят подробную информацию об условиях использования и порядке подключения интересующих услуг, ознакомят с тарифами и помогут подобрать наиболее удобный тарифный план.
Для подключения услуг можно позвонить по номеру телефона провайдера или отправить заявку на электронную почту.
Интернет
Компания «Смайл» является ведущим провайдером и предоставляет телекоммуникационные на всей территории Москвы.
Абоненты компании могут воспользоваться высокоскоростным интернетом с бесплатным доступом в локальную сеть, большим выбором тарифных планов и услугами бесплатного подключения.
Для новых и действующих клиентов компания предлагает выгодные тарифы, акционные предложения и бонусы.
Для любителей онлайн игр специалистами компании разработана услуга «Статический IP-адрес», которая дает постоянный доступ в сетевые игры.
Для частного сектора
В настоящее время провайдер предоставляет возможность пользоваться качественным быстрым интернетом не только жителям города, сотрудникам офисов и посетителям торговых центров. Высокоскоростной интернет стал доступен и жителям частного сектора или коттеджного поселка. Подключить интернет в загородный дом стало просто и доступно благодаря использованию современных технологий.
Многие уже оценили высокое качество домашнего интернета и выгодные тарифы. Для подключения интернета в загородный дом необходимо обратиться к специалистам компании, которые окажут помощь в подборе наиболее выгодных условий, исходя из технических и финансовых возможностей.
Компания предлагает несколько выгодных тарифных планов, разработанных специально для пользователей, проживающих в частном секторе:
- Коттедж безлимитный 35 мбит/сек wi-fi;
- Коттедж безлимитный 25 мбит/сек wi-fi;
- Коттедж безлимитный 20 мбит/сек wi-fi;
- Коттедж безлимитный 15 мбит/сек wi-fi;
Для бизнеса
Юридическим лицам компания предлагает использование высокоскоростного интернета, выделенной линии, аренду канала.
Тарифные планы для представителей бизнеса включают использование как безлимитного интернета, так и с лимитом входящего трафика.
Доступ в интернет возможен с использованием собственной оптико-волоконной сети, или выделенной линии. Такой вариант подключения возможен с использованием специально проложенного канала связи.
Выделенная линия позволяет организовать корпоративную сеть, обеспечивает доступ в интернет без авторизации (введении логина и пароля). Клиенты могу организовать собственный web-сайт или FTP-сервер.
Для пользователей юридических лиц компания предоставляет услугу аренды канала. Также высококвалифицированные специалисты компании готовы оказать комплекс услуг по проектированию и проведению монтажа оптико-волоконной линии, исходя из требований заказчика.
Телефония
Провайдер предлагает воспользоваться стационарной связью от компании Смайл. Использование стационарной связи удобно и выгодно для совершения частых междугородних звонков; пожилым людям, не пользующимся сотовой связью; при отсутствии качественной мобильной связи.
Ее основными преимуществами является:
- высокое качество и стабильность, по сравнению с сотовой связью;
- низкие цены на междугороднюю и международную связь, бесплатные звонки на стационарные городские номера;
- тарификация разработана с учетом единых тарифных зон, широкая зона покрытия;
- бесплатное подключение и настройка оборудования, оперативное решение технических проблем в круглосуточном режиме;
Цифровое ТВ
Оператор обеспечивает подключение цифровому телевидению на территории столицы. Воспользовавшись этой услугой, клиенты компании получают доступ к 170 каналам.
Цифровое телевидение отличается высокой четкостью изображения и качество звука, отсутствие эффекта рассыпания изображения и засыпания. Пользователи имеют такие дополнительные возможности, как напоминание о просмотре, добавление каналов в избранное или архив, создание дополнительных экранов.
Оно выгодно отличается от кабельного, так как для его подключения не требуются антенны и отсутствует привязка к линии.
Смайл – компания, оказывающая услуги доступа в Интернет, трансляции цифровых телеканалов, телефонии жителям многоэтажных и частных домов Москвы и Московской области, а также организующая виртуальные АТС и видеонаблюдение, разрабатывающая общественные wi-fi-сети в офисах корпоративных клиентов. География работы провайдера охватывает города Балашиха, Железнодорожный, Люберцы, Королев, Дзержинский, Котельники и т. д.
С 2016 года Смайл входит в международную группу компаний Virgin Connect. На официальном сайте компании (www.smile-net.ru) есть персональный раздел для абонентов – личный кабинет. Сервис создан для дистанционного контроля за состоянием лицевого счета и управления подключенными опциями.
Регистрация в личном кабинете
Доступ к личному кабинету предоставляется всем клиентам, заключившим с провайдером Смайл договор на оказание услуг по доступу в Интернет, подключению к цифровому ТВ или телефонным сетям. Логин и пароль для входа в систему выдаются вместе с другими документами. Онлайн-регистрация на сайте не требуется.
Аренды сопутствующего оборудования при заказе услуг Smile не предусмотрено. Но, перед тем, как подключить интернет через поставщика, у сотрудников компании можно купить роутер. А при выборе пакета «Интернет + ТВ» абоненту предоставляется приставка совершенно бесплатно. Если у клиента остался кабель от другого провайдера, не имеющий серьезных повреждений, подключить проводной интернет Смайл по нулевой цене можно через него. Новый провод и работы по его проведению предоставляются безвозмездно.
При использовании тарифными планами цифрового интернета ООО «Мультисервисные сети» нужно учитывать следующие нюансы:
- Для оплаты услуг интернета онлайн через Smile в Москве действует стандартная авансовая система, предполагающая внесение на счет фиксированной суммы в начале каждого месяца.
- Те, кто иногда затрудняется вовремя пополнить баланс своего лицевого счета, могут использовать опцию «Доверительный платеж». Она предоставляется максимум на 3 суток бесплатно на всех ограниченных и безлимитных тарифах.
- Блокировки соединения нет. Но можно просто не оплачивать услуги провайдера в течение 3 месяцев. Компания не взимает за это штрафов, комиссии и т.д. После даже можно провести проводной интернет Смайл обратно в квартиру.
- Доступ к Интернету, приостановленный за неуплату, возобновляется в течение 2-3 минут после внесения средств на счет.
- Для расторжения договора интернет тарифа Smile нужно позвонить специалистам Службы технической поддержки или обратиться к ним через сайт.
- Чтобы пополнить счет, можно использовать Личный кабинет, при помощи опции «Сбербанк Онлайн», систем «Яндекс Деньги» и Web-Money, в салонах связи «Связной» и «Евросеть».
Чтобы узнать, как подключить безлимитный интернет Смайл в частный дом или обычную квартиру клиенты могут обратиться в Службу технической поддержки по телефону круглосуточно или в Группу обслуживания физических лиц с 9:00 до 22:00, без выходных. Сотрудники провайдера расскажут сколько стоит подключить интернет, а также какие тарифные планы наиболее выгодны по цене конкретно для вас.
Заявка на подключение кабельного интернета Smile предполагает предоставление персонального Личного кабинета. Через него можно пополнять баланс, получать информацию по акциям провайдера, статистике платежей, активировать опции и многое другое. Забытый пароль доступа можно восстановить, позвонив в Службу технической поддержки. Во время заключения договора с ООО «Мультисервисные сети» на тарифные планы на домашний интернет каждый клиент может по желанию подключить услугу смс-оповещений о состоянии баланса.
«Смайл» — московский оператор телеком связи, после девяти лет самостоятельного существования присоединившийся к группе компаний Virgin Connect, которая в свою очередь является частью Virgin Group. Услуги провайдера распространяются также на Подмосковье и доступны как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Через личный кабинет Смайл абонентам предоставляется функционал, необходимый для дистанционного управления услугами.
Возможности личного кабинета
Подключившим у провайдера телефонную связь, интернет или цифровое тв клиентам разрешается проводить операции по лицевому счету абонента через личный кабинет Смайл, например:
- Посмотреть информацию по договору и подключению.
- Настроить автоплатеж, чтобы иметь непрерывный доступ к нужной услуге.
- Оплачивать услуги онлайн при помощи банковских карт и электронных кошельков.
- Отслеживать объем израсходованного трафика (для услуги интернет от Смайл).
- Продлить использование не оплаченной вовремя услуги на 5 дней через активацию опции «Обещанный платеж».
Регистрация и вход в личный кабинет
Официальный сайт Смайл позволяет новым абонентам сообщить оператору о заинтересованности в его услугах через электронную форму, доступную по кнопке «Подключиться». Заполнение формы не потребует более пяти минут — клиенту нужно указать только имя, номер мобильного и, при желании, email, а также проставить галочки напротив нужных услуг из предложенного списка. Сотрудниками компании производится регистрация и обработка заявки, и клиенту поступает обратный звонок, в процессе которого обговариваются все детали подключения.
После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.
Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом. Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения. Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.
Несколько месяцев уже ем этот кактус под названием "Смайл" и чего-то мне не до обещанных улыбок. Подключился исключительно потому, что вариантов других было не много. Интернет работает отвратно: нет никаких гарантий, что внезапно соединение не прекратится. Разрывы часто происходят в самый ответственный момент, в прайм-тайм. За сутки может быть несколько разрывов, длиться может и 2 минуты и 15. Однажды не было двое суток. Сказали, что якобы что-то у них там затопило и виновата управляйка в нашем доме. По тарифу скорость 70 мегабит, но в реальности там еле до 50 максимум в торрентах набегает, пинги отстойные - 100-200 мс - в играх все лагает. По этому вопросу уже несколько раз делал заявки в поддержку. Приходил пару раз ихний человек, роутер поменял, чего-то там лениво для вида померял, сказал, что не знает в чем дело и ушел. Сперва пытались лапшу мне повесить, что это у меня с компьютером что-то не то, но я пробовал и с ноута и с компа и результат был один и тот же. В поддержке говорят, что якобы им надо какое-то оборудование менять, ждите мол модернизации сети и больше ничего не обещают. В общем, как только появиться возможность я с них сразу же слиняю, мне такое качество даром не нужно.
Подключила у них тв, в принципе все устраивает, выбор каналов большой, да и само телевидение не сбоит. В случае чего можно подключить дополнительный пакет, я взяла познавательный и детский.
Отличный провайдер!
Интернет-провайдер "Смайл" мне в целом нравится, так как его услугами уже пользуюсь практически год и особых претензий нет. До этого был другой провайдер, который чаще не работал, чем работал. Так что, когда я его сменил, то вздохнул с облегчением.
Со "Смайл" не было никаких проблем с самого начала. Ребята работают оперативно. Подключили мне интернет в день обращения. Оставил заявку на подключение я утром, а уже к вечеру мне его подключили. Сразу же протестировали, а только после этого подписал договор на предоставления услуг.
Удобный личный кабинет на сайте провайдера, несколько способов для оплаты интернета, есть бонусы за активность или лояльность. Также в личном кабинете можно улучшить или ухудшить свой тарифный план. Удобно.
Сам интернет работает стабильно. У меня тариф до 100 Мбит/с. Понятное, дело, что 100 Мбит/с бывает крайне редко. Чаще всего глубокой ночью. Обычно около 70 Мбит/с и мне этого вполне хватает.
Саппорт работает нормально. Не так давно интернет сутки не работал, оказалось, что проблемы с кабелем. После звонка приехали техники и все починили. Денег за это не взяли, мол в стоимость тарифа ремонт входит. Остался доволен таким уровнем обслуживания.
Не всегда всё стабильно
Уже несколько месяцев назад подключила себе интернет от провайдера "Смайл". Работает, но есть и много минусов. Скорость интернета неплохая, однако соединение часто прерывается, разговоры с технической поддержкой могут ни к чему не привести и остаётся только ждать. Благо, для меня эти неполадки некритичные, и я могу побыть какое-то время без интернета, но всё равно неприятно! Я бы не стала рекомендовать этого провайдера своим знакомым, а самой компании желаю поработать над стабильностью и над работой вашей технической поддержки, да, там есть нормальные ребята, но есть и те, кто совершенно ничего не понимает.
Не качественно предоставляют услуги!
Пользуюсь услугами интернет провайдера не так давно, но эта компания уже смогла себя зарекомендовать не с самой хорошей стороны. Во первых в техническую поддержку невозможно дозвониться, приходится долго ждать ответа специалиста. А если все-таки дозваниваешься, то оказывается что решить твою проблему не могут или не хотят. Качество интернета также оставляет желать лучшего. Заявленная скорость просто не соответствует, из-за чего не комфортно пользоваться интернетом с нескольких устройств. В общем задумываюсь о смене интернет провайдера, так как хотелось бы большей заботы о клиенте.
Хороший интернет
Выбрала для себя этот интернет провайдер по многочисленным рекомендациям знакомых и друзей. Работай интернета довольна на сто процентов. Качество интернет соединения хорошее, не зависает, быстрое соединение. Нормальная, адекватная цена, радует. По необходимости звоню в техподдержку, всегда помогу решить любую проблему связанную с интернетом, вежливые и отзывчивые! Довольна.
Месяц назад подключили себе интернет этого провайдера. Выбирал вообще долго из всех провайдеров, но пришел к выводу, что "Смайл" мне больше подходит в ценовой категории.
С подключением не возникло никаких проблем. Оставил заявку у них на сайте, в тот же день мне позвонили для подтверждения, а еще спустя два дня приехали мастера. Подключение и тестирование не заняло много времени. Дело в том, что интернет этого провайдера в моем жилищном комплексе уже был, а это упростило подключение. Мастера привезли договор на предоставление услуг. Первый месяц для нового пользователя у них бесплатно, так что платить сразу ничего не надо было.
По моему тарифу интернет у меня со скоростью 200 Мбит/с. Фильмы скачивает в HD качестве ориентировочно за 3-5 минут, то есть скорость хорошая. Но такая скорость не всегда. Утром и днем только. Вечером, конечно, скорость падает, так как наплыв пользователей большой, на сколько я понимаю. Ночью скорость вообще идеальная.
Интернет за месяц пользования ни разу не лагал, так что в плане качества предоставления услуг у меня нет никаких претензий. Посмотрим, как будет дальше, но надеюсь, что проблем возникать не будет. Пока что же я доволен выбором в пользу этого провайдера.
непрофессионализм
Пользуюсь интернетом от компании Смайл от силы года 1.5 в Щелково. Я весьма недоволен работой данного оператора. Во-первых, у меня сломалась ТВ приставка, точнее пульт к ней, в отделе технического обслуживания мне ответили, что ТВ приставок у них пока нет, а как будут, тогда и привезут. Окей. Звоню через некоторый промежуток, мне отвечают, что знаете, а их разобрали. А может и не было, господа?! Предложили мне купить самому эту дурацкую приставку, но вот только за настройку оплатите. Второй момент. Во время отпуска я часто отключаю интернет для того, чтобы мне не начислили АП. У них таковой функции отключения не оказалось. Они мне посоветовали отключить роутер и написать письмо. Где текст был составлен ими и по приезду мне сделают перерасчет. В итоге, как оказалось, во время моего отсутствия интернет мне отключили за неуплату, при звонке выяснилось, что перерасчет они смогут сделать, если только услуги не оказывались по вине компании. Зачем обманывать. Полный непрофессионализм компании на мой взгляд.
Смайл - это не ADSL)))
Перешел на «Смайл» недавно. До этого пользовался услугами ADSL провайдера, где не было такой большой скорости. Тв каналов было немного, захотелось расширить обзор. Подключил цифровое Тв, теперь каналов много и телевидение не пропадает. Wi-Fi роутер у меня входил в список рекомендованных компанией, поэтому установку сделали бесплатно. Но даже если бы мне и пришлось оплатить, я бы не отказался от такого предложения. Тв работает хорошо, сбоев по сети я тоже не замечал. С перебоями проблем не было, но в тех поддержку обращался несколько раз. Разрешали вопрос с течением времени.
Доволен полностью.
Я бы сказал что это просто отличный провайдер. Услугами смайл провайдера пользуюсь несколько лет. И могу сказать что они всегда стремятся улучшить себя что по качеству что по обслуживанию. Интернет у них отличный и скорость свою вполне держит, сто мегабит постоянные и работают шустро без каких либо ограничений. Оплата тоже не высокая ежемесячно, пополнение возможно не выходя из дома и несколькими способами не только банковской картой но и электронными кошельками что для меня удобно. Телевидение просто отличного качества, каналов хоть и не много как для меня,но не шлак, а все интересные есть что смотреть. Адекватная поддержка.
